• Z czego wykonana jest biżuteria COSMOSTONES?
  
  Biżuteria COSMOSTONES wykonana jest z kamieni naturalnych takich jak agat, ametyst, kwarc, kryształ oprawionych w mosiądz, srebro lub srebro pozłacane. Dokładna informacja dotycząca materiałów znajduje się w opisie każdego modelu.

• Czy biżuteria jaką widzę na zdjęciu będzie identyczna z tym co otrzymam?

  Każdy kamień naturalny jest nieco inny. Nie ma w naturze dwóch takich samym ametystów, agatów, kwarców. Piękno naszej biżuterii polega na tym, że każdy egzemplarz jest jedyny w swoim rodzaju i nieco inny. Faktura lub odcień kamienia mogą się zatem nieznacznie różnić od tych na zdjęciu.

• Czy posiadacie sklep stacjonarny lub punkt odbioru zamówień?

  Nie posiadamy sklepu stacjonarnego ani punktu odbioru zamówień.

• W ciągu ilu dni towar będzie wysłany?

  Towar zostanie wysłany w ciągu 72h od złożenie zamówienia.

• W jaki sposób można złożyć reklamację?

  W celu złożenia reklamacji należy odesłać do nas produkt na własny koszt wraz z wypełnionym formularzem. Uszkodzenia mechanicznie nie podlegają gwarancji. Reklamacja rozpatrywana jest w ciągu 14 dni.

• W jaki sposób można zwrócić towar?

  W ciągu 14 dni od dostarczenia produktu, możesz go zwrócić odsyłając go na adres podany na formularzu zwrotu. Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od daty dostarczenia do nas towaru, metodą płatności, taką jak w zamówieniu lub na podany numer konta.

• Czy przy zwrocie zostanie mi zwrócony koszt przesyłki?

  Jeśli zwracasz całość zamówienia zostanie Ci zwrócony najniższy koszt przesyłki z dostępnych w naszym sklepie.
  Jeśli zwracasz jedynie część zamówienia koszt przesyłki nie zostanie zwrócony.

  Jak mogę wykorzystać kod rabatowy?

  Jeśli posiadasz kod rabatowy wpisz go w odpowiednie miejsce przy składaniu zamówienia. Rabat zostanie naliczony automatycznie.

• Jak zmierzyć rozmiar pierścionka?

  Aby zmierzyć rozmiar pierścionka należy zmierzyć obwód palca. Dokładna instrukcja wraz z tabelą rozmiarów znajduje się tu …………
  Obwód można zmierzyć papierowym paskiem, nie szerszym niż 3 mm. Papierowy pasek musi być naciągnięty! Jeśli masz duże kości na palcach weź to pod uwagę mierząc obwód palca. Jeśli obrączka pierścionka jest wąska, do 6 mm, możesz wybrać też pierścionek mniejszy o 1 mm od obwodu, jednak jeśli obrączka pierścionka jest szersza niż 6 mm wybierz pierścionek o 1mm większy lub zgodny z obwodem.

  Drugą opcją, by dowiedzieć się jaki nosisz rozmiar jest wizyta u złotnika lub jubilera.

• Czy przerabiacie biżuterię?

  Nie przerabiamy biżuterii, nie wprowadzamy zmian, ani nie nanosimy grawerów.

• Czy biżuteria jest ozdobnie zapakowana?

  Nasza biżuteria jest zapakowana w śliczne pudełko oraz obwolutę - idealnie na prezent.

• Czy niedostępny produkt będzie znów dostępny?

  Niektóre nasze kolekcje występują w krótkich, limitowanych seriach, inne wchodzą do stałej oferty. Jeśli interesujący Cię produkt jest niedostępny, zapytaj o jego dostępność.

• Jaka jest trwałość koloru powłoki biżuterii?

  Nasza biżuteria jest elektroplaterowana, posrebrzana lub pozłacana. Kolor może się z czasem wycierać i jest to normalne zjawisko, nie podlegające reklamacji. Trwałość platerowania zależy od sposobu dbania o biżuterię i jej przechowywania.

• Jak mogę zapłacić za zamówienie?

• Czy wykonujecie biżuterię na zamówienie?

Jeśli masz więcej pytań napisz do nas na:
info@cosmostones.pl lub na https://www.instagram.com/cosmostones/ lub na https://www.facebook.com/CosmoStonesJewelry