Zwroty i reklamacje

Odstąpienie od umowy - zwrot towaru

Jeśli jesteś konsumentem - co do zasady przysługuje Ci prawo do odstąpienia od zawartej na odległość umowy.

Od umowy możesz odstąpić w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki

Korzystając z linku do zwrotów [kliknij tutaj] wypełnij wymagane informacje i przygotuj przesyłkę zwrotną. Zwracany produkt wyślij do nas pocztą, kurierem lub przez paczkomat na adres:

Aleksandra Zajas
ul. Ugorek 4/121
31-456 Kraków
Paczkomat: KRA326M, Ugorek 14, 31-456 Kraków

 

Alternatywą jest dokonanie zwrotu tradycyjnie, informując nas mailowo o zwrocie na adres admin@cosmostones i wysyłając do nas zwracany produkt pocztą/ kurierem/ przez paczkomat na adres:

Aleksandra Zajas
ul. Ugorek 4/121
31-456 Kraków
Paczkomat: KRA326M, Ugorek 14, 31-456 Kraków

W tym przypadku do maila dołącz formularz zwrotu:

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Ja [imię i nazwisko] niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: [wymień nazwy produktów]

- Data odbioru: ....

- Numer zamówienia: .....

- Adres konsumenta: [Twój adres]

Dołączenie formularza zwrotu jest niezbędne w procesie odstąpienia od umowy.

 

Zwracaną rzecz zwróć do nas niezwłocznie na adres: Aleksandra Zajas, ul. Ugorek 4, lok. 121, 31-456 Kraków

jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpiłeś od umowy.

Od umowy możesz odstąpić w terminie 14 dni.

Bieg czternastodniowego terminu na odstąpienie od umowy rozpoczyna się:

  • dla umowy, w której wydajemy rzecz, będąc zobowiązanymi do przeniesienia jej własności - od objęcia rzeczy w posiadanie przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę trzecią inną niż przewoźnik

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Dokonane przez Ciebie płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy na zasadach wskazanych w regulaminie zwrócimy Ci niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania od Ciebie oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem otrzymanej od Ciebie płatności do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwracany towar musi spełniać następujące wymagania: posiadać komplet metek oraz oryginalne pudełko, nie może nosić jakichkolwiek śladów użytkowania.

Szczegółowe informacje na temat odstąpienia od umowy znajdziesz w naszym Regulaminie sprzedaży.

Reklamacje

W przypadku gdy zakupiony u nas towar okaże się wadliwy, masz prawo reklamować go w oparciu o rękojmię. Reklamację najlepiej złożyć na adres e-mail: info@cosmostones.pl, załączając zdjęcia wady, a następnie przesłać reklamowany produkt na adres Aleksandra Zajas, ul. Ugorek 4/121, 31-456 Kraków lub do Paczkomatu KRA45M w Krakowie.

W związku z wadą możesz żądać:

  • wymiany rzeczy na wolną od wad,
  • usunięcia wady,

lub złożyć oświadczenie o:

  • obniżeniu ceny,
  • odstąpieniu od umowy – w przypadku wady istotnej.

UWAGA: 

Uszkodzenia mechaniczne produktów oraz ścieranie się złocenia nie podlegają reklamacji. 

Rozpatrzenie Twojej reklamacji (ustosunkowanie się do niej) nastąpi w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez nas Twojego zgłoszenia reklamacyjnego.

Więcej informacji na temat reklamacji znajdziesz w naszym Regulaminie sprzedaży.

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl